Widerrufsrecht

Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Rückgaberecht

Bei Tiny Haven möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben, ohne einen Grund angeben zu müssen.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb dieser Frist:

Tiny Haven
Joseph-Vollmer-Straße 40
77799 Ortenberg
Deutschland

Telefon: 17615796113
E-Mail: support@tiny-haven.de

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Die Ware muss unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sein.

  • Die Produkte müssen sich, soweit möglich, in der Originalverpackung befinden.

  • Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, können ausgeschlossen sein, wenn die Verpackung geöffnet oder die Versiegelung entfernt wurde.

Rücksendung

Nach Bestätigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie Informationen zum weiteren Ablauf.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.

Bitte senden Sie keine Waren zurück, bevor Sie eine Bestätigung von unserem Kundenservice erhalten haben.

Rückerstattungen

Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.

Die Bearbeitung kann bis zu 30 Tage ab Eingang der zurückgesendeten Ware dauern.

Nach Genehmigung der Rückerstattung wird der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit von Banken oder Zahlungsdienstleistern abhängig sein kann.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder einen Fehler aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

Bitte senden Sie uns Fotos des Produkts und Ihrer Bestellung, damit wir den Fall schnell prüfen können.

Nicht erstattungsfähige Artikel

Eine Rückerstattung ist möglicherweise ausgeschlossen für:

  • Personalisierte oder speziell nach Kundenwunsch angefertigte Produkte

  • Geöffnete Hygieneartikel, die aus Gesundheits- oder Sicherheitsgründen nicht zurückgenommen werden können

  • Produkte, die nach der Lieferung beschädigt oder verändert wurden

Vielen Dank, dass Sie sich für Tiny Haven entschieden haben.

Wir bemühen uns, jede Rückgabe und Rückerstattung so einfach und transparent wie möglich zu gestalten.

Tiny Haven
Joseph-Vollmer-Straße 40
77799 Ortenberg
Deutschland

Telefon: 17615796113
E-Mail: support@tiny-haven.de

Stand: Juni 2026