FAQs
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel:
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Deutschland: 3–7 Werktage
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EU-Länder: 5–12 Werktage
Nach Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer (falls verfügbar).
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden beim Checkout angezeigt.
Ab einem Bestellwert von 75 € ist der Versand kostenlos.
3. Wo ist meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen (falls verfügbar).
Falls Sie keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
4. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
5. Wie kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Wir versuchen, Änderungen oder Stornierungen zu berücksichtigen.
6. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden, darunter:
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Kreditkarte
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PayPal
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Klarna (falls aktiviert)
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Weitere im Checkout angezeigte Methoden
7. Sind die Produkte sicher für Babys?
Ja. Unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt und sind für den täglichen Gebrauch von Babys geeignet.
Bitte beachten Sie dennoch immer die jeweiligen Produktbeschreibungen und Sicherheitshinweise.
8. Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns sofort mit Fotos des beschädigten Produkts:
Wir finden schnell eine Lösung (Ersatz oder Rückerstattung).
9. Wohin liefert Tiny Haven?
Wir liefern aktuell innerhalb Deutschlands und in viele EU-Länder.
10. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen uns jederzeit unter:
Tiny Haven
Joseph-Vollmer-Straße 40
77799 Ortenberg
Deutschland
Telefon: 17615796113
E-Mail: support@tiny-haven.de
Antwortzeit: 24–48 Stunden
Stand: Juni 2026